為暢通意見溝通與反饋渠道，傾聽職工心聲，回應(yīng)職工訴求，推動(dòng)物業(yè)公司優(yōu)化后勤服務(wù)舉措，提升后勤服務(wù)品質(zhì)水平，近日，在集團(tuán)工會(huì)、集團(tuán)團(tuán)委以及農(nóng)發(fā)公司、投資公司的大力支持協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司連續(xù)召開3場(chǎng)后勤服務(wù)意見征集座談會(huì)，與來自集團(tuán)本部職能部門和部分駐寧企業(yè)不同崗位、不同年齡層的職工進(jìn)行了面對(duì)面交流。
座談會(huì)上，職工們圍繞食堂服務(wù)、車輛服務(wù)、辦公支持服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等方面積極建言獻(xiàn)策，共征集到意見建議75條。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人與職工們現(xiàn)場(chǎng)交流討論整改提高措施，并表示后續(xù)將以本次座談會(huì)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思想，綜合分析收集到的意見建議，建立問題清單，抓好分類落實(shí)，為職工提供更加舒心、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
當(dāng)前，物業(yè)公司在繼續(xù)做好各項(xiàng)保障工作的基礎(chǔ)上，充分吸納征集到的意見建議，對(duì)短期內(nèi)能解決的問題立行立改，對(duì)一時(shí)難以解決的問題持續(xù)推進(jìn)，確保職工所想所盼件件有著落，事事有回音，通過做實(shí)做細(xì)做優(yōu)后勤服務(wù)助力集團(tuán)公司打造“幸福沿?！薄?/span>
食堂伙食關(guān)乎職工生活質(zhì)量和身體健康，原材料質(zhì)量安全是伙食品質(zhì)的“第一道防線”。物業(yè)公司積極踐行“以人為本，安全為先”服務(wù)理念，聘請(qǐng)專業(yè)食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)，每周對(duì)食材、餐廚具等進(jìn)行3次檢測(cè)，為食堂伙食安全提供源頭保障。
針對(duì)職工口味多樣化和健康飲食等方面的需求，不斷調(diào)整菜譜，結(jié)合時(shí)令特點(diǎn)，為職工烹飪牛肉粉絲湯、羊肉燴面等暖胃菜品，推出三文魚牛油果沙拉、清炒筍瓜等營(yíng)養(yǎng)均衡、口感清爽的減脂餐和無油菜，進(jìn)一步優(yōu)化飲食結(jié)構(gòu)。
多維度為職工提供生活便利，加大手工制作的新鮮餛飩水餃等方便速食的供應(yīng)量，利用OA向職工開放線上預(yù)訂。周末外賣在現(xiàn)有2種熟食菜式的基礎(chǔ)上，嘗試推出1-2個(gè)種類的半成品凈菜，幫助職工緩解工作之余沒時(shí)間買菜等生活壓力。不斷豐富職工超市貨品供應(yīng)種類，積極了解職工采購(gòu)需求，上新各類生活用品。通過充實(shí)“菜籃子”、豐富“貨架子”，推動(dòng)職工全身心投入到工作當(dāng)中。
為預(yù)防低溫、雨雪、冰凍天氣可能帶來的安全問題，有效落實(shí)車輛安全源頭管理，物業(yè)公司組織人員對(duì)公務(wù)用車的電瓶、機(jī)油、冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)等進(jìn)行了全覆蓋檢查，還重點(diǎn)查看了制動(dòng)、胎壓、燈光、滅火器等使用磨損情況，確保車輛內(nèi)外干凈整潔、安全性能良好、保養(yǎng)工作到位。同時(shí)對(duì)接T3平臺(tái)，優(yōu)化審批功能，便于職工市內(nèi)同時(shí)間段多地點(diǎn)公務(wù)出行。
會(huì)務(wù)組全方位提升服務(wù)人員素質(zhì)，每日晨會(huì)進(jìn)行崗前練習(xí)，定期開展崗位練兵，通過對(duì)儀態(tài)禮儀、接待禮儀、語言規(guī)范等方面的練習(xí)，提升服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)人員加強(qiáng)提醒，注重服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度，提升大樓綠植養(yǎng)護(hù)保障質(zhì)量。
為精準(zhǔn)服務(wù)職工，物業(yè)公司在各樓層公布大樓維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，職工只要發(fā)現(xiàn)隱患故障，通過電話聯(lián)系，物業(yè)公司第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)處理，近期物業(yè)公司協(xié)調(diào)空調(diào)廠商對(duì)職工反映的三樓部分辦公室空調(diào)制暖效果不佳問題立即進(jìn)行了維護(hù)。同時(shí)，物業(yè)公司進(jìn)一步加大公共區(qū)域衛(wèi)生狀況跟蹤檢查力度，對(duì)大樓進(jìn)行全面滅蟑，對(duì)盥洗間衛(wèi)生狀況立即進(jìn)行整改，分類擺放保潔用具，采購(gòu)并定期更換質(zhì)量佳效果好的空氣清新劑，要求保潔人員詳細(xì)記錄保潔時(shí)間、保潔內(nèi)容、保潔人信息，不斷改善公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
做好后勤保障，關(guān)鍵是要落實(shí)到“一樁樁”“一件件”行動(dòng)上。接下來，物業(yè)公司將繼續(xù)聚焦職工關(guān)心事、煩心事，千方百計(jì)為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷增強(qiáng)職工的幸福感和歸屬感，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。
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